正确认识服务和服务质量.docx

正确认识服务和服务质量一、什么是服务1、 概念：服务是能够满意他人某种需求的特别礼遇行 为,英文“Service (服务)这一个词的每一个字母所代表 的含义理解，其中每一个字母的含义，实际上都是对服务