案场客服个人工作总结

案场客服个人工作总结 案场客服个人工作总结（精选 3 篇） 　? ? 　案场客服个人工作总结 1 　房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足

案场客服个人工作总结 案场客服个人工作总结（精选 3篇） ?? 案场客服个人工作总结 1 房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个项目的相关 情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很 好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想 作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉 中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都 比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。 一、自身不足之处 ? 不知不觉，在大国工作已经两月有余，在这期间，工作量不大，要 学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。 针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教， 从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客 户。审视自己的不足之处以及对此的改善之道审视检查自身存在的问 题，我认为主要是客服技巧上还有待提高。个人对客服说辞的把控已 有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和客服技巧，可能跟客 服经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉 稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。 二、改进方向 ? 1、客服技巧的提升可多向领导学习。 2、平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场调查，来弥补