物业管理考点整理

第一章绪论 11960 、物业管理起源于世纪年代的英国 ·OctaviaHill 英国伯明翰市，女物业主奥克维娅希尔（）的为其出租的物业制定了一套规 —— 范约束租户行为管理办法，要求承租者严格遵守。同时，女房东希尔女士本人也及时对 损坏的设备、设施进行了修缮，维持了起码的居住环境。此举收到了意想不到的良好效果， 使得当地人士纷纷效仿，并逐渐被政府有关部门重视，普通推广到其他西方国家，因而被视 为最早的物业管理 2、 1920 现代物业管理在世纪末世纪初期美国形成发展 3、 专业性物业管理机构由此应运而生（标志之一） 物业管理行业组织的成立（标志之二） 第二章物业管理基础知识 1 、物业：是指已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地 2 、本条例所称物业管理，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相 配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生 和公共秩序，为业主提供服务的活动 3 、（选择题）物业管理的特点：社会化、专业化、市场化 4 、（选择题）物业的性质：物业的权属性质（法律性质）、物业的经济性质、物业的物理 属性 5 、物业管理与传统房产管理的区别 ● 传统的房屋管理 通常是以行政手段管理，其管理单位是政府的一个职能部门，如市、区房管局和基 —— 层单位房管所。传统房屋管理单位属于事业性质。由于房管部门管理的房屋是国有财产 () 产权单一，而房管部门又是政府的一个职能部门，所以产权和管理权是合一的。 ● 市场化的物业管理 —— 市场化的物业管理采取的是以经济手段进行管理，其管理单位物业管理公司属 于企业性质。物业管理公司的基层管理单位是管理处。一般来说，物业管理公司只有经营管 理权而无产权。