旅游服务礼仪-应用模块

- 应 用 模 块 - 项目一 酒店服务礼仪知识目标：1.了解酒店各部门服务接待工作中的礼貌礼节常识。2.掌握酒店服务接待工作中常用的礼貌服务用语。能力目标：1.掌握酒