公共关系课件第10章公关程序

- 美国康宁玻璃制造公司生产了某种型号电热咖啡壶，由于壶把存在质量问题，陆续有顾客来信要求调换。到了1976年，情况更严重，几乎有半数以上的产品是次品。公司研究后因为确因技术原因，决定将这种型