[工作总结]提升品质第一节

提升品质第一集;各位企业家，各位管理者大家好!很荣幸和大家一起来分享品质提升，人人必学的15个品质管理的方法，我们今天将会从三个方面给大家展示：

提升品质 ; 第一集 !15 各位企业家，各位管理者大家好很荣幸和大家一起来分享品质提升，人人必学的个品质管理的方法，我们今天将 会从三个方面给大家展示： 内容： 一. 品质的影响， 二. 品管的六大误区 三. 415. 大核心个方法 . 我们首先对品质要有一个定义，什么是品质我们对品质其实并不陌生。每个人的生活、工作、学习、健康、家庭以 及包括我们的衣食住行，我们都离不开品质。那品质是什么？品质是最好的吗？品质是无限满足客户的需求吗？如果 ? 你无限满足客户的需要。你可能会破产。品质是一种思想，是一种革命吗品质是一种五花八门，仁者见仁，千差万 别吗？其实品质是有定义的，那 品质是什么？ . 品质：客户满意，符合标准，零缺陷 那么接下来我们看一下，品质给我们带来的影响。 . 我们 品质的影响：我们可以说品质的问题是关系到一个民族、一个国家、一个企业、一个行业的生死存亡的问题。 首先看一个民族（视频资料）。日本在二战失败了而且经济崩溃，弹丸小国资源匮乏。但是就是在这样的一个环境下， 1950713 年月日，日本的科技工业协会举办了一场演讲，演讲的主题是，邀请了美国的管理学家：戴明。当时日本 23 知名的位企业家都出席了这个会议。戴明在这个会议上明确提出来了，日本的经济振兴就是要靠品质，日本要想 成为经济的大国一定要通过品质的提升，而且戴明在这个会议上提出如果日本经济要赶超美国，只有一个前提，那就 20 是它的企业的品质赶超美国。当时戴明在这个会议上提出来了一个设想，用年的时候来赶超美国。之后再日本刮 1951 起了戴明旋风， 戴明被日本人成为企业之神，正为日本经济的救世主。从年开始，日本工业科技协会开始设立 606070 。在年代，天皇亲自颁发戴明奖，说明对品质的重视。那么在此以后在年代、 了品质最高的奖项，叫戴明奖 年代日本企业提出了一系列品质管理的措施和方法。那么接下来结果我们都知道，日本的汽车、电子、家电全球领先， 而且成为世界第二大的经济强国。日本的振兴实质是来自于它的品质的振兴，其中我们也看到，凡是打着日本制造的 20098 产品，都是高价的，高品质带来了高价值，高价值带来了高利润。但是同时，也在日本，在年的月丰田公司 151 刹车门事件爆发，丰田公司年收入达到了万千亿人民币，股票讪值在兆亿人民币。刹车们事件爆发以后，造成 850850718 了丰田全球的汽车召回，有万辆，这万辆相当于什么呢，相当于丰田公司在一年生产的数量是万辆，超 238 过了它一年的生产产值。而且刹车们事件造成了丰田公司的经济损失，直接的经济损失达到了亿，股票的损失达 2040500 到了亿，同时引发了日本的品质危机。我们再看中国的牛奶行业，三鹿公司连续六年入选中国强企业， 20062007100 年的福布斯评选为中国顶尖的百强企业，在乳品行业排名第一位。年集团实现收入亿，员工三万名员 2009122 工。年月日爆发三聚氰胺事件，企业因停产宣告破产，同时三聚氰胺的事件给牛奶行业带来的损失：光明 3.451.289.48 经济损失亿人民币；伊利经济损失亿人民币；蒙牛经济损失亿人民币。三聚氰胺事件给他们这些牛奶 129184 行业上市的公司带来的股票市值的损失也是相当巨大：光明股票市值损失亿人民币；伊利股票市值损失亿人 4551918 民币；蒙牛股票市值损失亿人民币。我们再看企业破产的情况：南京的冠生园，年陈冠生在南京创立了冠 200193 生园品牌，年月号中央电视台报道了南京冠生园大量使用霉变和退回的馅料生产月饼，举国震惊，当年各 “”200224 地冠以冠生园的企业深受重灾，小量锐减。年月日，南京冠生园提出破产申请；我们再看看秦池酒厂， 194019963.21996 秦池酒厂是年成立，年以亿人民币买虾了中央电视台的黄金广告档位，成为标王，年的销售产值 75009.5.1997 从万，因为成了标王以后，它的销售产值上升到了亿人民币年媒体曝光出现勾兑酒品劣质事件，引发 1998199430199620006000 品质危机。年该厂迅速消亡；三株年以万的注册资本金成立，年资产增长了倍，多个 200015804819969 子公司，多个办事处，营销队伍达到了万人，年销售额达到了几亿，净资产达到了亿。年月常 19983 德的陈老汉喝了三株口服液以后死亡，而且起诉三株公司。年的月常德事件三株败诉企业遭受灭顶之灾，子 40 公司办事处全部关闭，直接经济损失达到了多亿，而且申请破产。我们说一个品质决定了一个国家一个行业一个 产品，一个人生活、工作、学习、健康都离不开品质的保证。但是为什么我们会发生大头婴儿奶粉、豆腐渣工程、苏 丹红鸭蛋、儿童劣质疫苗还有毒水饺、黑心棉几亿楼房倒塌事件呢？追究其原因，我们可以看到，品管的六大误区： 6 二、品管的大误区： 1 ．差不多先生，马虎小姐 在我们今天的工作环境当中，工作职场当中，很多人都是以大概，好像，差不多，马虎，随便，将就都是这种 1919 词汇。在年胡适先生写了一篇短文，我们看一下这篇短文，非常震撼。差不多先生传 1919 胡适先生在年就提出在中国的文化有一种核心，就是差不多、马虎。实质，那么如果都是差不多的话，那品 质那就是相差万远