酒店前台处罚规则

-----处罚规定一.工作内容电话接听标准用语，外线“您好，招商迎宾大酒店，很快乐为您服务！”内线“您好，前台！”，违者处罚20元.房价入错，冲减，如不是客人原由，处罚20元。如擅自改正，冲减房费和花