医疗服务行业的情感管制及对策

医疗服务行业的情感管制及对策 早在二十世纪七十年代，欧美等西方国家就将工业生产中的"精益服务"（FineService）思想引入服务业，倡导"以情感价值为核心"的服务理念，因此了解服务中的情感要