结构化倾听及案例分析

结构化倾听及案例分析很多时候，我们做的就是说的太多，倾听的太少。如何提⾼倾听效果呢？《沟通的⽅法》这本书告诉我们要进⾏结构化倾听，主要包括事实、情绪、期待。⼀ 、 理 论 分 析事实。就是具体发⽣的事