门诊导医年终总结

门诊导医年终总结门诊导医年终总结岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻，回首过去一年来的工作生活，我们有过挫折,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。想必许多人都在为如何写好年终

门诊导医年终总结 门诊导医年终总结 岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻，回首过去一年来的工作生 , 活，我们有过挫折现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。想必许多人都在为如 何写好年终总结而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的门诊导医年终总结，欢迎大家借鉴与 参考，希望对大家有所帮助。 1 门诊导医年终总结 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台 接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推 动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮 椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了 就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做 不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经 济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情 很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就 像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1 、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就 “” 是患者的一张绿卡，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者 行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就 是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2“” 、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第一 站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而 来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院 的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自 己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院 的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论