邮储银行银行业消费者权益保护知识考试题库资料

1填空题推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、（ ）、依法维权、协调处置”为原则。教育为重2填空题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机