4s店出纳的工作内容

4s店出纳的工作内容 做好4S店的客户服务工作，本人认为应该按以下几点入手： 一、建立适合本公司的企业核心价值观——重点工程，和总经理的价值观有关联。 一个好的企业或一个要长远发展的

4s店出纳的工作内容 做好4S店的客户服务工作，本人认为应该按以下几点入手： 一、建立适合本公司的企业核心价值观——重点工程，和总经理 的价值观有关联。 一个好的企业或一个要长远发展的企业，企业核心价值观是必不 可少的。核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体 员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它 是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市尝 对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。 二、建立完善的企业文化制度 正所谓“制度第一、总栽第二”，这句话是有一定道理的，也有 这么一本书和培训光碟，楼主可以购买看看。制度是一个企业发展必 不可少的，一个企业的运作，不单是靠以人管人的方法，而是蕴涵出 一种文化，一种制度，谈到标准的企业文化，其实是一个系统。 三、建立责任制的CSI制度和CSI机制 CSI是一种科学的顾客满意衡量体系。商品的“质”和“量”日 趋饱和,在“商品”无(太大)差别的情况下,谁能提供具有附加价值, 不断满足甚至超越顾客期望的优质服务,谁就能获得并保有顾客,占 据市场,从而获得忠诚顾客的终身价值。这就是以“使顾客满意”为 中心构想的CS(CustomerSatisfaction顾客满意)经营理念。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。