商务礼仪-医院交际礼仪郎 精品

- 礼仪的定义 - 礼仪是人们在社会活动中表达敬意的惯用形式和行为准则。 - 礼仪的内涵： （1）礼仪是一种表达尊重、敬意的观念与行为，目的是