客户关系管理与数据挖掘技术综述的内容

客户关系管理与数据挖掘技术综述的内容 摘要:客户关系管理不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，