IT运维服务管理规范

IT运维服务管理规范一、总则本部分规定了 IT运维服务支撑系统的应用需求，包括TT运维服务模型与模 式、IT运维服务管理体系、以及IT运维服务和管理能力评估与提升途径。二、参考标准下列文件中的条款通过