信息网络运行维护管理规范方案

信息系统运维事件管理规范适用范围本规范适用于信息系统运维事件,包括对信息系统的使用咨询，系统故障，以及有关业务应用的支持要求。定义与术语术语术语解释岗位AB角一个岗位安排两个人，其中一个主要负责，称为