门诊医师管理制度

门诊医师管理制度我院为了保证门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药 的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法： 一、门诊流量监测（一）门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医

门诊医师管理制度 我院为了保证门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药 的等 候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法： 一、门诊流 量监测 （一）门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科 室总 挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次：还应包括超声科、 门诊药房、 检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取 药人数、已完成 人数、等候人数）。 （二）我院对门诊流量实行实时监测，由门诊部负责，上午及下午各 监测 一次。 （三）门诊部应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。 二、医疗资源调剂 （一）门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要。 （二）各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工 作， 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。 15 （三）门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提 供服 务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判 断为尚未 诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人 员或服务窗口。 （四）对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊部通知相关科室主 任或 住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作。 （五）如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊部应协 同该 科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。