后勤管理的工作总结

后勤管理的工作总结 XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、 保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚 持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本 按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良 好的营运环境。 营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX 年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟 通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基 础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务 的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。 2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 3、主动加强服务，提高员工的服务意识。 4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物 业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提 条件。XX年，后勤部在总结08年管理工作的基础上，进一步加强了 基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整 15 第页共页