酒店宾客历史档案的建立与管理方案(草案)

酒店宾客历史档案的建立和管理方案(草案)一. 目标建立酒店宾客历史档案的管理系统, 其目标是：　酒店对客服务部门,在宾客抵店或住店期间，能够充分利用宾客历史档案的相关信息,及时有效地增加宾客满足感的同