天猫客服工作总结格式例文

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天猫客服工作总结格式例文 【- 天猫售前客服工作总结】 工作总结之家工作总结频道为大家的《天猫客服工作总结格式例 文》，供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结栏目。 不知不觉天猫旗舰店已经运营了半年，从最初的产品规划、品牌定 位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城 市人才少，招不到稍微对口的岗位。 产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细 分到具体的。大局规划分为：常规款(平民大众)罐装系列(办公室人 群)礼盒系列(节假日送长辈送领导)定制限量款(特殊人群)，产品确定 了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。 每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同 的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。 品牌定位:确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由 一个个爆款组成的。就如同apple 的产品线，纵观iphone、ipad、 mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注 重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。但从整体规划而言，这个 环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从 店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化 品牌责任感 最重要 的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能 过目不忘?这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、 宣传单页(售后服务卡)等细节入手，20xx我觉得应该是细节赢得回头 客。还有个重要的是slogan咱中国人俗称：“标语”，作为淘宝卖家