旅游行业-旅游投诉管理暂行规定 精品

第一条 投诉必须符合下列条件： 　　(一)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。 　　(二)有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。 　　(三)属于本规定所列