企业声誉对顾客关系的影响机制研究——基于消费者视角的综述报告

企业声誉对顾客关系的影响机制研究——基于消费者视角的综述报告【前言】企业声誉对于企业的发展和生存至关重要，已经成为企业管理过程中的关键因素之一。消费者是企业的最终用户，因此他们的行为对企业的成功具有决