直播策划与运营实务 教案 任务6.2客服配合

课时计划第周 编号课题客服配合班级日期星期第节星期第节星期第节星期第节星期第节课型新授课时 2教 具多媒体教学目标：1、知识目标：理解直播与客服之间配合的意义。2、技能目标：掌握客服沟通技巧，配合直播

课时计划 第周编号 课题 客服配合 班级 星期第节 日期 星期第节 星期第节 星期第节 星期第节 多媒体 课型 新授 课时 2 教具 教学目标： 、知识目标：理解直播与客服之间配合的意义。 1 、技能目标：掌握客服沟通技巧，配合直播完成）舌动。 2 、思政目标：提升对直播活动的正确认识，明确直播全方位配合的重要性，培养工匠 3 精神。 重 客服的岗位职责 点 教 难 客服与主播、运营团队的配合 学 点 分 析 作业 同步训练 布置 教学 后记