电话客服人员年度工作总结范文

电话客服人员年度工作总结范文 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是小编为大家

电话客服人员年度工作总结范文 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所 做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教 训，以便于更好的做好下一步工作。以下是小编为大家准备的电话客 服人员年度工作总结范文【三篇】，供您借鉴。 电话客服年度工作总结范文 20xx 时间太瘦，指缝太窄，一晃，年就这样过了，刚来到公司 可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯 了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的 一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的 不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。 客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以 各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质 以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对 每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。 要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够 的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连 最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工 作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又 要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下 来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶 关工作打下更坚实的基础。