礼宾部年度工作计划和培训[修改版]

第一篇：礼宾部年度工作计划和培训2016年礼宾部全年培训计划 一月份：礼节礼貌及行为仪态规范 1） 礼节礼貌 2） 基本礼貌用语 3） 行为仪态规范（基本站姿） 4） 行为举止二月份：礼宾员的岗位服务