精选全面质量管理培训课件PPT41页

- 第1节 全面质量管理概述一、全面质量管理的产生和发展二、全面质量管理概念 全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组