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年医院科室年终工作总结　　文章标题：2024年医院科室年终工作总结2024年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同

年医院科室年终工作总结 文章标题：2024年医院科室年终工作总结2024年是实现“三年”规划的关 键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜 的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了1894；入院人数、出院人数分别 比去年同期增加1116和1193％，取得经济效益和社会效益双增长。 一．加大科室管理力度，创新优质服务新模式１．开展向社会服务承诺活 动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡 加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、 回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。 二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。 。 三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服 务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。 四是强化监督、落实承诺。 继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。 今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。 物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 ２．坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、 “星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服 务月”活动。 活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指 标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。 一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和 行为规范。