求学满意度与大学生抱怨-关系规范的中介作用

求学满意度与大学生抱怨:关系规范的中介作用 摘要：抱怨是大学生在接受高等教育服务过程中感到不满意以及由此促发的基本反应类型之一。这种反应类型包含了许多对高等教育服务机构极为重要的信息，因此大学生