导游业务教学全套课件中职02教案第6章游客个别要求的处理

第六章 游客个别要求的处理教学目标处理游客个别要求的基本原则。课时分配本章共四节，分配八个课时。教学重点游客个别要求的概念。处理游客个别要求时遵守的原则。教学难点中途退团和延长旅游期限的处理。五、教学