客户服务实务学习情境二项目二表218CRM系统的功能

表2-18 CRM系统的功能销售模块 提高销售过程的自动化程度和销售效果1.销售。这是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理2.现场销售管理。