优质服务工作总结通用

优质服务工作总结篇一：优质服务 经济要发展，电力应先行”，供电公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的电力供应与服务的基本使命。加强行风建设，提高服务质量，就要转变思想，更新观念，发挥“俯

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 优质服务工作总结 篇一：优质服务 经济要发展，电力应先行”，供电公司承担着为国民经济和人民生活 提供安全、可靠、有序的电力供应与服务的基本使命。加强行风建设， 提高服务质量，就要转变思想，更新观念，发挥“俯首甘为孺子牛”的 黄牛精神，用心工作，不断提高“服务党和国家工作大局，服务电力客 户，服务发电企业，服务经济社会发展”的水平。 做好优质服务工作，应从以下方面入手 1.树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念客户既是我们的合作伙伴， 也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念， 想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与 客户相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对客户真诚是 服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把 满足客户的需求当成最大目标、不断满足客户需求并尽量超越其期望的 服务行为。同样，耐心也是我们工作中极为重要的一种素养，当用电高 峰时，当工作量较大时，当客户对我们的工作流程和工作方式不清 楚、不理解时，我们要耐心告知，耐心解释，直至他们清楚明白。客户 是我们服务的对象，我们的工作也需要他们的支持与配合，在相互的支 持与配合中共同成长，共同发展。 2.提高服务意识，以微笑服务拉近彼此距离微笑是人与人之间交往最 1