商业银行零售业务客户体验研究--以A银行为例的开题报告

商业银行零售业务客户体验研究--以A银行为例的开题报告一、研究背景随着我国金融市场的不断发展，商业银行零售业务的市场竞争也越来越激烈。为了吸引更多客户和提高客户满意度，商业银行不断加大对零售业务的投入