酒店实习自我鉴定总结示例

酒店实习自我鉴定总结示例过去的____年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们____酒店的差不多____年里，作为一名酒店前台主管，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮忙

酒店实习自我鉴定总结示例 过去的____年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际， 回首来时的路，在来到我们____酒店的差不多____年里，作为一名酒 店前台主管，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮忙下，我从对于 酒店前台接待工作的一无所知到此刻能够独立当班。从不敢开口说话 到能够与客自如的交流!在此我由衷的感激给与我帮忙的部门领导和同 事们，多谢!此刻我对前面一年来的工作做一个鉴定。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他 们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是 十分重要的。所以前台在必须程度上代表了酒店的形象。同时，酒店 对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其 重要性的认识，所以我们必须要认真做好本职工作。所以，我在过去 的一年我一向都严格依照酒店的规定。鉴定起来能够用以下的五个方 面来说： 一、像所有其他的服务行业一样 礼貌，礼仪：怎样坚持微笑，怎样问候客人，如何为客人供给服 务，在服务中对客所要用的语言等。 二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面 所以，我们前台的工作人员必须要求淡妆，着工装上岗，用良好 的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们____ 的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形 象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 三、前台业务知识的培训 第1页共 15 页