海底捞的服务营销案例分析报告

海底捞的服务营销案例分析报告一、 服务营销分析1、 服务营销的概念“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。 实施服务营销首先必须明确服务对象，即“谁是顾客”。像饮料