天猫客服主管岗位的职责

天猫客服主管岗位的职责包括以下几个方面：1. 管理团队：负责组建和管理客服团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，确保团队成员的素质和绩效达到要求。2. 制定工作计划：根据客服工作的特点和需求，制定团队