关于医院前台工作总结

关于医院前台工作总结 让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。如下是给大家的医院前台工作总结，希望对大家有所作用。 XX年我的工作是在前

关于医院前台工作总结 让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一 个安静、有序、整洁的就医环境。如下是给大家的医院前台工作总结， 希望对大家有所作用。 XX年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑 战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态， 有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容 是我们工作最大的动力。 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住 院病人做检查和轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室 简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便， 使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会 影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集的的整体 服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作 既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有 强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复 一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就 像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然 于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们