移动营业员年底总结

移动营业员年底总结回顾一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进

移动营业员年底总结 回顾一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的 是工作经验的积累。 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经 营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高 公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情 报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对____年一年工作总结如 下： 自____接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率 渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少， 杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长 ____%，融合业务比去年同期增长____%，单装宽带比去年同比增长 ____%，2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境 比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。 当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管 理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时 抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服 务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不 能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到 要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和 谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅 经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要 进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗 第1页共4页