预约诊疗制度及流程

预约诊疗服务工作制度为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：1.门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约

预约诊疗服务工作制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂 号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制 定门诊预约制度如下： 1.门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务 的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相 关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 2.预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预 约、电话预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就 诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普 通门诊。 3.本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班 挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有 效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信 息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须 提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。 4.为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、 领取预约就诊号、提供咨询等服务。 5.预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理