Calvin Klein品牌企业文化行为识别系统(BIS)

Calvin Klein品牌企业文化行为识别系统（BIS）行为识别（BIS）是CIS的动态识别形式，它的核心在于CIS理念的推行，将企业内部组织机构与员工的行为视为一种理念传播的符号，通过这些动态的因

CalvinKlein品牌企业文化行为识别系统（BIS） 行为识别（BIS）是CIS的动态识别形式，它的核心在于CIS理念的推行， 将企业内部组织机构与员工的行为视为一种理念传播的符号，通过这些动态的因 素传达企业的理念、塑造企业的形象。CK在导入CIS时必须把企业及其员工的 行为习惯作为突破口和着力点，通过不断打破旧的不良习惯，建立起CK新的行 为模式，从而实现CK员工真正的观念转化和素质提升。 行为识别（BIS）系统主要由两大部分构成：一、企业对内行为模式，包括 行为基准、形象要求、着装规范、语言规范和企业内部环境的营造等。二、企业 对外行为模式，包括服务行为规范、公共关系等。行为识别的目标，是通过行为 识别系统的各类规范进行教育训练，使员工的行为规范化，符合CK价值观和现 代企业制度的要求。企业在处理对内、对外关系和日常经营服务活动中，表现出 符合自身价值观的行为准则和行为规范，有利于推进CK组织转型和建立现代企 业制度，有利于形成良好内外关系和提升组织效率，有利于提高服务水平和打造 品牌。行为识别与理念识别、视觉识别相互交融，形成品牌在新时期的具有时代 特点的企业文化。 CK企业行为归根结底是人的行为。对内企业行为主要是指企业主体人在企 业内部生产、经营、生活中所有的活动表现。企业导入CIS后，如何用全新的理 念精神去指导、影响、约束员工的行为，制定出与之相匹配的、系统规范的管理 制度和行为规范，通过教育培训等形式，在企业建立现代的行为模式，形成良好 的生产经营秩序，塑造全新企业形象，创新企业文化，是建立企业内部行为模式 的重要内容和目标。 一、销售人员行为准则 第一条每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公 司的发展努力工作。 第二条树立服务意识，始终面向市场，面向用户,牢记"用户第一"的原则，主 动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。 第三条员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持 同步。 第四条讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。 第五条要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬 业要求。 第六条具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 第七条要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。 第八条要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 第九条明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 第十条员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上 级，遵照指示办理。 第十二条员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。 第十三条不利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。 第十四条不得损毁或非法侵占公司财务。