关于提高企业处理顾客投诉能力的研究

关于提高企业处理顾客投诉能力的研究——以电子商务为例[论文摘要] 现阶段，信息时代的今天，越来越多的消费者偏向于网络购物，发展的势头何其迅猛，在当今瞬息万变的信息时代，如何维持和促进电子商务企业的发展