运城市菜鸟驿站服务质量评价研究

运城市菜鸟驿站效劳质量评价研究 摘要]基于SERVPERF模型，建立菜鸟驿站效劳质量评价指标体系，通过调查问卷与定性访谈相结合的方法得到顾客对运城市社区菜鸟驿站效劳质量的评价数据，运用模糊综合评价法进