2024医院导医个人工作总结

2024医院导医个人工作总结本人在____年担任医院导医的工作，负责协助医院的门诊工作，接待患者，引导就诊流程以及提供相关咨询服务。在过去的一年里，我积极进取，不断提升自己的专业知识和服务水平，为医院

2024医院导医个人工作总结 本人在____年担任医院导医的工作，负责协助医院的门诊工 作，接待患者，引导就诊流程以及提供相关咨询服务。在过去的 一年里，我积极进取，不断提升自己的专业知识和服务水平，为 医院的发展做出了积极贡献。以下是我个人在____年的工作总 结。 一、工作内容与职责 1. 接待与引导患者。我负责接待患者，提供友好的服务，引 导他们到达相关科室就诊。通过清晰的沟通和细致的工作，为患 者提供了良好的导医服务。 2. 给予患者咨询与指导。在服务过程中，我主动与患者进行 交流，解答他们的疑问，并提供相关的医疗指导，帮助患者更好 地了解疾病和治疗方案。 3. 协助医生与护士工作。在医生与护士的指导下，我协助他 们完成工作，确保患者顺利进入医疗流程。我积极学习相关专业 知识，了解医院的医疗流程和规章制度，以便更好地配合医护人 员的工作。 4. 解决患者问题与投诉。作为患者的第一接触人员，我时刻 保持耐心和友好的态度，积极倾听患者的问题与投诉，并及时与 相关部门协调解决。通过妥善处理患者问题，为医院维护了良好 的形象。 二、工作成果与亮点 第1 页共 3页