雀巢公司公关危机分析及处理

雀巢公司公关危机分析及处理2005年5月20日，《大河报》刊登了雀巢公司生产的3+儿童牛奶中 碘含量超标,但雀巢公司却没有给予重视，并且把责任推在养牛户身上, 导致短时间内，大量消费者纷纷退货并要求赔