《欧瑞家具客服中心电话流程指导手册》(doc)-客户服务管理

欧瑞家具客服中心电话流程指导手册服务态度要求：态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心、谦和有礼、热情大方，严谨出现拖腔、态度生硬、教训、不耐烦、、等不礼貌的行为。客户问到不懂或不熟悉的业务是不得说不知道，