基于Kano模型的客户满意度研究

基于Kano模型的客户满意度研究用户上传 作者: 【摘要】借鉴营销学中已相对成熟的顾客满意度调查方法Kano模型,为了使产品获得用户最大满意度,提出了一种基于Kano模型的用