激励与沟通-沟通有效沟通的障碍及克服障碍的方法 27页 精品

- 第十二章 沟通 - 学习目标 通过学习本章内容你应该能够：1．    解释沟通的概念；2．    说明管理者为什么要进行沟通；3．    描述人际沟通的基本过程；4．