护士礼仪和行为规范2课件

- 就诊者的四个心理过程 - 初诊——初恋：质疑他们的选择是否正确了解与评价——热恋：甘心选择、寻求证明欣赏——定情：是医院服务过程中最长的 阶段，接受并享受医院所提供的技术