质量管理学习体系考习题库题集

一、判断题（10分题）1、没有抱怨和投诉就表示顾客满意了。（×）2、文件的作用之一是实现可追想性。（√）3、过程方法是将输入转变为输出的活动系统。（×）4、质量目标必须是定量的。（×）5、重点设施采买