酒店会所前厅部管理与服务技能培训

前厅部管理与服务技能培训1第一节 前厅部岗位职责认知培训对象培训目的酒店前厅部全体员工明确岗位职责及工作技能要求，为客人提供优质服务培训要点前厅管理人员的素质及职责前厅服务人员的素质及职责2一、前厅经