酒店主管个人年终工作总结范文_1

酒店主管个人年终工作总结范文　　酒店主管个人年终工作总结范文（精选31篇）　　酒店主管个人年终工作总结范文 篇1　　1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服

酒店主管个人年终工作总结范文 酒店主管个人年终工作总结范文（精选31篇） 酒店主管个人年终工作总结范文篇1 1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了酒 店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不 懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练 习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的 陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服 务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了 好评，得到了领导和同事称赞。 2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐 克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了 耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少， 表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风 凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作 更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主 要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来 总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些 地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫 生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛